आज के समय में वर्क फ्रॉम होम जॉब्स की डिमांड तेजी से बढ़ रही है और खासकर ऐसे युवा, महिलाएं, स्टूडेंट्स और बेरोजगार उम्मीदवार जो घर बैठे एक सिक्योर और भरोसेमंद नौकरी ढूंढ रहे हैं।
तो उनके लिए बड़ी कंपनियों में डाटा और कस्टमर सपोर्ट से रिलेटेड पद सबसे अच्छे ऑप्शन बन चुके हैं इसी बीच देश की जानी-मानी टू-व्हीलर कंट्रशन कंपनी हीरो मोटाक्रोप से रिलेटेड कस्टमर डाटा हैंडलिंग, कंपनी डाटा मैनेजमेंट और कस्टमर सर्विसिंग पर वर्क फ्रॉम होम जॉब्स को लेकर काफी बाते चल रही हैं।
हीरो मोटोक्रोप केवल बाइक और स्कूटर कंस्ट्रशन के लिए ही नहीं बल्कि अपने बड़े कस्टमर नेटवर्क, डीलर नेटवर्क, सर्विस रिकॉर्ड, वारंटी क्लेम्स, सेल्स रिपोर्ट्स और डिजिटकस्टमर एक्सपीरियंस मैनेजमैंट के लिए भी जानी जाती है।
और कंपनी के पास करोड़ों कस्टमर्स का रिकॉर्ड होता है जिसे हैंडल करने के लिए समय-समय पर डाटा एंट्री ऑपरेटर, कस्टमर रिकॉर्ड एक्जिक्यूट, सी आर एम सपोर्ट स्टाफ, ऑनलाइन कंप्लेंट हैंडलर, डिजिटल कस्टमर सपोर्ट एसोसिएट्स।
और कंपनी डाटा एनालिस्ट जैसे पदों पर भर्ती की जाती है और कंपनी ने हाल ही में डाटा साइंटिस्ट, एनालिटिक्स और कस्टमर एक्सपीरियंस से रिलेटेड युवाओं को बढ़ावा दिया है।
ऐसे में अगर आप भी घर बैठे लैपटॉप या कंप्यूटर की मदद से काम करना चाहते हो तो हीरो मोटोक्रोप से रिलेटेड ये वर्क फ्रॉम होम के मौके आपके लिए बेहतरीन हो सकते हैं।
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हीरो मोटोक्रोप वर्क फ्रॉम होम जॉब्स आखिर होती क्या हैं?
दोस्तों बहुत से लोगों को लगता है कि हीरो मोटोक्रोप जैसी बड़ी मैन्युफैक्चरिंग कंपनी में केवल फैक्ट्री या सेल्स की नौकरी होती है लेकिन ऐसा नहीं है आज हर बड़ी कंपनी का बहुत बड़ा डिजिटल डाटा डिपार्टमेंट होता है।
जहां लाखों कस्टमर की डिटेल्स, सर्विस हिस्ट्री, फीडबैक, डीलर रिपोर्ट, ऑनलाइन शिकायतें, ई एम आई रिकॉर्ड, वारंटी डाटा, इंश्योरेंस रिकॉर्ड और मार्केटिंग रेस्पॉन्स को देखना होता है।
इन्हीं कामों को मैनेज करने के लिए कंपनी कई प्रकार के बैकएंड जॉब्स देती है जिनमें कुछ पद हाइब्रिड या रिमोट मोड में भी आउटसोर्स/कॉन्ट्रैक्ट बेसिस पर अवेलबल कराए जाते हैं।
इन वर्क फ्रॉम होम जॉब्स में मैन रूप से ये काम हो सकते हैं:
• कस्टमर डिटेल्स अपडेट करना
• ऑनलाइन फॉर्म डाटा वेरिफाई करना
• सर्विस सेंटर फीडबैक एंट्री करना
• कंपलेंट टिकट जनरेट करना
• एक्सल/सी आर एम सॉफ्टवेयर में कंपनी डाटा मेनटेन करना
• कस्टमर कॉल/ईमेल सपोर्ट देना
• डीलर रिपोर्ट्स अपलोड करना
• डेली सपोर्ट या सर्विस रिकॉर्ड्स को सिस्टम में भरना
आजकल हीरो मोटोक्रोप का डिजिटल और ए आई सिस्टम बहुत तेजी से बढ़ रहा है जिससे डेटा हैंडलिंग रोल्स की जरूरत और बढ़ गई है।
किन पदों पर मिल सकती है नौकरी?
हीरो मोटाक्रोप या उसके एसोसिएट आउटसोर्सिंग पार्टनर द्वारा कई प्रकार की वर्क फ्रॉम होम / बैक ऑफिस जॉब्स निकाली जा सकती हैं:
1. कस्टमर डाटा एंट्री एक्जीक्यूटिव
इस पद पर आपको कस्टमरो की डिटेल्स जैसे नाम, मोबाइल नंबर, वाहन नंबर, सर्विस डेट, ई एम आई रिकॉर्ड आदि सिस्टम में अपडेट करना होता है।
2. कंपनी डाटा मैनेजमेंट ऑपरेटर
इसमें कंपनी के इंटरनल रिपोर्ट्स, डीलर रिकॉर्ड्स, सेल्स डाटा, कंपलेंट लॉग्स ओर डेली ऑपरेशनल शीट्स को मेनटेन करना होता है।
3. कस्टमर सपोर्ट बैंकड एसोसिएट
कस्टमर द्वारा की गई ऑनलाइन कंप्लेंट्स, वारंटी क्वेरीज, सर्विस फीडबैक, प्रोडक्ट क्वेरीज को सिस्टम में सेव करना।
4. सी आर एम डाटा हैंडलर
सी आर एम सॉफ्टवेयर पर कस्टमर रिलेशनशिप डाटा मैनेज करना।
5. ईमेल / चैट सपोर्ट एक्जीक्यूटिव
कस्टमर के ईमेल या ऑनलाइन चैट के मैसेज की प्रॉब्लम का जवाब देना।
6. डिजिटल बिजनेस एनालिस्ट असिस्टेंट
सेल्स/कस्टमर ट्रेंड सेल्स/कस्टमर ट्रेंड रिपोर्ट बनाना, एक्सेल शीट एनालाइज करना।
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इस नौकरी के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
अगर आपकी पढ़ाई 12वीं पास, ग्रेजुएशन, बीकॉम, बीए, बीएससी या कोई भी बेसिक कंप्यूटर कोर्स है तो आप आसानी से फॉर्म अप्लाई कर सकते हो कुछ डेटा प्रोफाइल्स में एक्सेल और टाइपिंग नॉलेज भी मांगा जा सकता है।
जरूरी क्वालिफिकेशन:
• 12वीं पास / ग्रेजुएट
• बेसिक कंप्यूटर नॉलेज
• एम एस एक्सल की बेसिक नॉलेज
• हिंदी + सामान्य अंग्रेजी पढ़ने की नॉलेज
• इंटरनेट चलाने की नॉलेज
• ईमेल हैंडल करना आना चाहिए
• लैपटॉप/डेस्कटॉप होना चाहिए
यदि आप फ्रेशर हैं तब भी ऐसे पदों के लिए अच्छे चांस रहते हैं क्योंकि कंपनी ट्रेनिंग देती है या वेंडर ट्रेनिंग कराता है।
वर्क फ्रॉम होम जॉब में रोजाना क्या काम करना पड़ता है?
इस नौकरी में आपको घर बैठे लॉगिन आईडी दी जाती है फिर सी आर एम पैनल, एक्सल शीट, कंपनी पोर्टल या कस्टमर सर्विस डैशबोर्ड पर काम करना होता है।
रोजाना काम कुछ इस तरह हो सकता है:
सुबह लॉगिन → पेंडिंग कस्टमर डाटा चेक → न्यू एंट्रीज अपडेट → कंपलेंट वेरिफाई → डेली रिपोर्ट सबमिट → लॉगआउट
कुछ जॉब्स में कॉलिंग सपोर्ट भी जॉब हो सकती है लेकिन अधिकतर बैंकेंड जॉब्स नॉन वॉयस भी होती हैं।
इसमें कितनी मिलती है सैलरी?
हीरो मोटोक्रोप जैसे ब्रांड से रिलेटेड कस्टमर/डाटा वर्क फ्रॉम होम पदों पर सैलरी रोल के हिसाब से अलग-अलग हो सकती है।
मंथली सैलरी:
डाटा एंट्री एक्जीक्यूटिव – ₹12,000 से ₹18,000
कस्टमर बैंकेंड सपोर्ट – ₹15,000 से ₹22,000
सी आर एम डेटा ऑपरेटर – ₹18,000 से ₹25,000
एनालिस्ट सपोर्ट – ₹20,000 से ₹30,000
एक्सपीरियंस्ड कैंडिडेट्स को इससे ज्यादा भी पैकेज मिल सकता है।
इस नौकरी के क्या फायदे हैं?
इस नौकरी का सबसे बड़ा फायदा यह है कि आपको किसी शहर में जाकर किराया खर्च नहीं करना पड़ता। घर बैठे सिक्योर तरीके से काम कर सकते हैं।
मैन बेनिफिट:
• वर्क फ्रॉम होम सुविधा
• महिलाओं के लिए अच्छा मौका
• स्टूडेंट्स पार्ट टाइम सीख सकते हैं
• फ्रेशर फ्रेंडली
• कंप्यूटर स्किल ग्रोथ होती है
• बड़ी कंपनी का एक्सपीरियंस मिलता है
• फ्यूचर में कॉरपोरेट जॉब्स का रास्ता खुलता है
इस में आवेदन कैसे करें?
ऐसी नौकरियों के लिए आवेदन करने के लिए नीचे बताए गए तरीके हैं:
• हीरो मोटोक्रोप करियर पोर्टल
• ऑफिशियल करियर पेज
• लिंकडिन जॉब्स
• हीरो मोटोक्रोप हायरिंग अपडेट्स
• नौकरी / अपना / इंडीज / फाउंडिट पर वेंडर हायरिंग
कई बार हीरो मोटोक्रोप सीधे नहीं बल्कि थर्ड पार्टी पेरोल एजेंसीज के जरिए से कस्टमर डाटा स्टाफ हायर करती है।
इसमें सिलेक्शन प्रोसेस कैसे होती है?
इसमें सिलेक्शन प्रोसेस खास कर बहुत कठिन नहीं होती है:
• रिज्यूम शॉर्टलिस्ट
• बेसिक टेलीफोनिक इंटरव्यू
• कंप्यूटर के नॉलेज टेस्ट
• एक्सेल/टाइपिंग राउंड
• डॉक्यूमेंट वेरिफिकेशन
• ऑनलाइन ज्वाइनिंग
यदि आपकी कम्युनिकेशन ठीक है और बेसिक कंप्यूटर आता है तो सिलेक्शन बहुत ही आसान हो जाता है।
क्या यह नौकरी सिक्योर है?
हाँ, सिक्योर है लेकिन इन इंपोर्टेंट बातों पर ध्यान दें:
• Vahan Zone किसी भी नौकरी की गारंटी नहीं देता है।
• आवेदन से पहले ऑफिशियल वेबसाइट से जांच जरूर करें।
• हीरो मोटोक्रोप या वाहन जोन वेबसाइट किसी भी भर्ती के लिए कोई शुल्क नहीं लेता
• किसी भी फर्जी कॉल, मैसेज या पैसे की मांग से सावधान रहें।
• ऑफर लेटर की जांच जरूर करें सही है गलत।
निष्कर्ष ( Conclusion )
अगर आप लंबे समय से एक भरोसेमंद वर्क फ्रॉम होम नौकरी को ढूंढ रहे हो तो हीरो मोटोक्रोप से जुड़े कस्टमर और कंपनी डेटा हैंडलिंग पद आपके लिए शानदार मौका बन सकते हैं और खास बात यह है।
कि इसमें बहुत ज्यादा टेक्निकल डिग्री की जरूरत नहीं होती है केवल बेसिक कंप्यूटर ज्ञान, जिम्मेदारी और डेटा संभालने की समझ होनी चाहिए ओर इसके अलावा बड़ी कंपनी का नाम होने से भविष्य में करियर ग्रोथ भी बेहतर मिलती है।
आज के डिजिटल जमाने में कस्टमर डाटा और कंपनी इनफॉर्मेशन मैनेजमेंट हर कंपनी की रीढ़ बन चुका है इसलिए ऐसे पद आने वाले समय में और बढ़ने वाले हैं अगर आप समय रहते फॉर्म अप्लाई करते हैं तो घर बैठे एक परमानेंट इनकम का सोर्स बना सकते हैं।